一般情况下可以退的，但是要分预定情况来看是否可以退款：

1、预订的酒店如果订单是前台现付、且未提供信用卡担保，就直接登录会员账户。

2、订单是预付类或者提供了信用卡、现金等担保，那只要在最晚取消或修改时间之前致电1由酒店预订部专员处理即可。

3、酒店预订取消可能产生费用。如果是预付类的不可取消的酒店或者过了取消时间短话，就会损失房费；如果是担保类的酒店，就会收取担保的金额作费用