如果郑州站有停运情况，12306通常会发布相关通知。一般来说，自停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内，旅客可办理退票手续，不收退票费。

具体退票政策可能会因天气等不可抗力因素而有所调整，建议在购票和出行前，密切关注12306网站或客户端的相关信息，以及时获取最新的车次和票务情况。