如果在银行进行取款时，发现账户信息资料无法查到，可能是因为账户信息资料被遗失或者丢失了。这时可以尽快联系银行客服或者到银行柜台咨询，向工作人员说明情况，提供自己的身份证明等相关证件，协助银行工作人员查找账户信息资料，并重新核对账户信息。如果确认账户信息正确，依据银行规定办理取款手续就可以了。如果账户信息有误或者遗失，则需要重新开户办理相应手续。