管理护理员：负责护理员的日常工作巡查及护理质量的巡查，确保护理员的工作符合标准。

服务满意度管理：关注服务满意度、护理员满意度及院方（护士台）满意度，以提升整体服务质量。

客户关系维护：维护与客户的良好关系，了解客户需求，对被照护者进行全面评估，并匹配合适的照护员。

工作安排与协调：安排护工的工作，包括派工、派单、收款等，并确保各部门之间的良好协作。

现场管理：负责医院的现场管理工作，包括病房管理、护工的日常培训、巡房派单、谈单、科室应急工作处理等。

护工考勤与考核：进行护工的考勤、调动、考核等管理工作，确保护工队伍的高效运作。

突发事件处理：处理解决突发事情并及时汇报工作，以保证医院运营的稳定性和安全性。

综上所述，医院护工管理员负责的是护理员的管理、服务质量的监控、客户关系的维护、工作安排与协调、现场管理、护工的考勤与考核以及突发事件的处理等工作12。