1、车主可以拨打12315的投诉电话，与工作人员说明自己的实际情况，工作人员会对车主提出的问题进行调查，并与4s店取得联系，然后根据相关的条例对问题进行处理。

处理完毕后，就会通知车主结果，而且这个结果都是公开的。

2、车主也可以拨打12345投诉电话，说明情况就会有专业的工作人员进行处理，解决车主的诉求。

车主可以投诉工作人员，也可以投诉整个4s店，具体需要参考实际情况，如果是个人原因就投诉个人，如果是店铺原因就投诉店铺。

3、协商不成可以通过起诉解决。投诉最狠的是打1234电话，会被查封店的。