原因：携程作为一家旅游在线服务平台，为了提供便利的订票服务，需要进行系统维护、技术支持等方面的投入，同时也要为订票行为承担一定的风险和维权责任，因此需要向顾客收取一定的手续费来弥补成本和风险。
内容延伸：携程的手续费收取标准和贵宾服务、保险等相关因素有关，一般而言，手续费在订票费用的5%-10%之间浮动，同时也有满减优惠等活动，可以在预订时进行选择。
此外，携程还提供退改签服务，部分情况下可以免除手续费，但需根据具体情况进行判断。
总之，作为消费者在使用携程订票服务时需要了解清楚相应的规定和费用情况，以便做出更加明智的选择。