移动丢包问题确实存在，但可以通过一些方法来解决。首先，你可以尝试登录到移动光猫的后台，调整其WAN口防护级别。在光猫背面可以找到后台地址和登录用户名密码。打开浏览器，输入地址后，使用用户名和密码登录到管理界面，找到安全或防护级别设置，将中级调整为低级。

如果无法设置，建议拨打宽带师傅电话寻求帮助，或者考虑更换新的光猫。此外，如果修改后还是出现丢包问题，可能需要检查网线是否有问题。

以上方法仅供参考，如果问题仍未解决，建议联系移动客服或专业技术人员寻求进一步帮助。