当电脑显示“其他用户正在使用”时，通常是因为有其他用户已经登录或者正在使用该电脑。这可能是因为有多个用户共享同一台电脑，或者有其他用户远程登录到电脑上。

在这种情况下，您需要等待其他用户退出或者询问他们是否可以关闭他们的会话，以便您可以关机或者重新启动电脑。

如果问题仍然存在，您可以尝试使用管理员权限登录到电脑并强制关闭其他用户的会话。