大众车投诉最管用的部门应该是客户服务部门。客户服务部门负责处理客户的投诉和问题，能够及时回应并解决消费者遇到的困扰。

消费者可以通过拨打客服热线、发送电子邮件或到实体店面进行投诉，客户服务部门会尽力解决问题并提供合适的解决方案。因此，如果遇到大众车相关的问题，建议首先联系大众车的客户服务部门寻求帮助。