01明确叫代驾的时间点和场景
代驾的订单主要集中在晚上十点以后,多为酒后代驾。地点有酒店、KTV、酒吧、娱乐场所等繁华地方;如果白天做代驾重点在饭店等附近等待。
除酒后代驾,如长途代驾、短途代驾、商务代驾等需求也变得越来越多。代驾接单后可以派一些代驾名片,方便客人下次需要代驾服务就能直接联系你,回头客多了收入自然高。
02熟悉做代驾区域路线和地形
代驾派单规则通常是从用户手机上显示距离最近的代驾司机信息,用户通过选中其中一位或一键下单,呼叫代驾司机前来服务。如果是预约代驾的,则是根据客户预约的时间进行派单。
代驾新手刚开始要多记地图,熟悉当地大街小巷线路,这样在代驾接单的时候,便能知道哪条线路行驶距离最短而且不拥堵,为乘客节省时间,也可以让客户体验更好。
03注重服务质量和沟通方式
接单的时候服务的好坏决定客户对代驾司机的第一印象,标准化、流程化的服务必不可少。佩戴专业代驾装备是代驾人的身份标志,可以让客户快速进行身份核对。
由于叫代驾的大部分客户为醉酒客户,掌握与各种客户沟通技巧变得尤为重要。完成订单后可以给客户发信息,发司机的电子工牌和邀请客户评分,做好驾后服务等。
作为一名代驾人,应尽可能的熟悉市场上各种常见的车型。接单后发现不会开的车型,也不必过于担心,很多车的驾驶技巧大同小异,只是多了些电子点火,一定要保持好职业水准。
另外,代驾是一个有风险的职业,代驾接单后一定要签订相关协议,明确代驾过程中交通事故的责任承担者。或在接单前,购买相应的订单保险,让挣钱更有保障。例如,用超级代驾小程序工具接单,就可以在接单时预先购买代驾险。