像这个情况的话，你需要先核对一下个人的信息，若是之前单位未录入身份证号或号码有误,是无法正常查询到公积金余额的。需提供本人在该单位的工作证明(可到社保部门打印社保参保凭证或提供该单位的工作证等予以证明)。