1 联系银行核实转账情况，确认是否存在转错账的情况

2 如果确实是转错账，需要联系收款人协商退回，或者联系银行进行资金追回

3 对于姓名卡号不一致的情况，为确保转账安全，建议在转账前仔细核对收款人信息，避免出现误操作。

同时，如果对方是第三方支付平台账户，也可以在转账前先进行实名认证，确保信息准确无误。