一般来说，实体店要退货或换货是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律条款的规定，即消费者可以依据以下情况，要求商家退换货：

1. 商品存在质量问题；

2. 发货商品与实际商品不符；

3. 其他符合消费者权益保护法规定的情况。

因此，实体店拒绝退换货可能会违反相关法律条款，称之为“不退不换”，并不符合法律规定。

当然，如果在购买商品时，商家已经告知了消费者商品不支持退换货，并在合同中约定不予退换，则可以视为双方已经达成的协议，这种情况下商家不予退换货是合法的。

如果消费者遇到实体店不退不换的情况，可以要求商家提供相关法律法规的依据并咨询消费者权益保护组织或律师的意见，以保障自己的合法权益。若商家仍然不退不换，消费者可以向相关部门进行投诉或起诉。