快递只放到驿站而不送到指定地址，属于违反了快递服务的基本规则，消费者有权进行投诉。

消费者可以向快递公司的客服部门投诉，或者通过第三方消费维权平台进行投诉，让快递公司及时处理问题，确保快递服务质量和消费者权益。