你好！东航机票退费规则：

1旅客如果因为个人的原因没有办法乘坐，办理退票业务时按照舱位等级、时间进行扣取手续费。可线上线下退票，线下退票的时候除了要有效的客票外，还需要提供购票时候所使用的身份证件。

1、离飞机起飞前的7天以上的，舱位等级F/U/J/C/D/Q/I/W/Y/B扣取5%；P/M/E/K/L/N扣取10%；R/S扣取20%；V/T/Z/H扣取40%。

2、离飞机起飞前7天（含）至前48小时，舱位等级F/U/J/W/Y/B扣取5%；C/D/Q/I扣取10%；P/M/E扣取15%；K/L/N扣取20%；R/S扣取30%；V/T/Z/H扣取60%。

3、离飞机起飞前48小时（含）至前4小时，舱位等级F/U/J扣取5%；W/Y/B扣取10%；C/D/Q/I扣取25%；P/M/E扣取30%；K/L/N扣取40%；R/S扣取70%；V/T/Z/H扣取90%。

4、离飞机起飞前4小时（含）至起飞后，舱位等级F/U/J扣取10%；W/Y/B扣取20%；C/D/Q/I扣取30%；P/M/E扣取40%；K/L/N扣取50%；R/S扣取90%；V/T/Z/H扣取100%

飞机起飞之后办理退票业务的，是会按照误机来进行处理。东航有权对1.5折（含）以下的客票执行不得签转、不得改期、不得退票的权利。

如果是因为航班取消或提前延误之类的，导致旅客要退票，那么始发站是需要直接退全部票款的。如果是经停的站点，则需要退还未使用的航段全部的票款，这种情况都是不能收取任何的退票手续费的。