销售内勤的考核项通常包括以下几个方面:
1. 工作效率:包括完成销售订单处理、客户资料整理、销售报表统计等工作的效率和准确性。
2. 团队合作:考核内勤人员与销售团队、其他部门的协作能力和沟通效果,包括协助销售人员解决问题、配合销售活动等。
3. 客户服务:评估内勤人员对客户的服务态度、回复速度、问题解决能力等,以确保客户满意度和忠诚度。
4. 销售支持:考核内勤人员对销售活动的支持程度,包括促销活动准备、市场调研、销售数据分析等。
5. 自我提升:评估内勤人员的学习能力、专业知识掌握情况、工作态度等,以及是否有自我提升和发展的意愿。