重新验证：您可以再次尝试进行视频核验，确保您的网络连接稳定，并且您的面部和身份证照片清晰可见。确保您的面部没有被遮挡，并且照片与本人相符。
退出并重新打开支付宝：有时候支付宝应用程序可能会出现问题，导致视频核验失败。您可以尝试退出支付宝应用程序，并重新打开它，然后再次尝试进行视频核验。
检查身份证信息：确保您输入的身份证号码和姓名与身份证上的信息完全一致。如果信息有误，可能会导致视频核验失败。
联系支付宝客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系支付宝客服，寻求帮助和解决方案。
请注意，为了保护您的账户安全，支付宝安全服务视频核验是必要的步骤。如果您无法成功完成视频核验，您的账户可能会受到一些限制。因此，请务必按照支付宝的要求进行操作，并确保提供准确的信息。