酒店的房价一般都是根据房价的豪华程度来定。也就是说一分钱一分货，豪华房的房价贵一些，而标准间的房价就会便宜一些，没有窗户的房价价格就会更低。

所以当酒店客人反映房价高的时候，你可以回复对方说“您好先生，您所定的房间为我酒店的豪华房所以价格会贵一些，如果您想要房价低一些我们可以为您更换其他的房间，我们的标间价格会便宜一些舒适度也非常好，您看您有这个意愿吗”。