需要先联系司机并了解原因，若司机确认延迟到达，客户可申请超时费用。

申请方式有两种，一种是在App上点击“申请超时费用”，另一种是在App“客服中心”里联系人工客服申请。

客服会根据情况核实并帮助客户申请相应的超时费用。