全国智慧315投诉调解并非百分百成功，但可以增加问题解决的可能性。

在收到投诉之日起七个工作日内，12315会给出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。在收到投诉当日起60天内会终结调解，若是调解不成，调解会被终止。如果投诉失败，可以通过诉讼或者仲裁解决。

投诉人应提供尽量详细的证据和资料，使投诉更加有力，增加投诉成功的可能性。