这有两个途径可以进行投诉。

第2个头途径是上海市民热线12345，该市民热线可以承办市民相关的投诉事项，包含对各厂家生产产品质量不满意的投诉，均可以在12345的线上进行投诉。

第2个投诉途径是直接联系格力生产厂家的售后服务电话热线，进行投诉