可以向政府热线12345投诉。门票未使用不让退款的话，首先可以跟销售方主管沟通一下，说明自己计划临时有变的情况。如果主管也不同意退款，你可以直接拨打12315消费者服务热线，跟他们说明情况，要求他们介入处理。