你好，根据移动运营商的退货政策，一般情况下，已经激活的话费套餐是无法退款的。但是，如果老人的移动套餐存在质量问题或者服务不符合承诺，可以向运营商投诉和要求退款。另外，如果老人因为健康原因或者其他特殊情况需要取消套餐，可以与移动客服联系协商退款事宜。