酒店的两个枕头通常分别叫做软枕和硬枕。软枕通常是由羽绒或者羽绒替代品填充而成，手感柔软舒适，让人睡眠更加舒适。而硬枕则通常是由记忆海绵或者其他坚固的材料制成，提供更多支撑和稳定性，适合那些喜欢睡眠时颈部有更多支撑的人。酒店提供这两种选择是为了让客人根据自己的喜好和需要选择最适合自己的枕头，以便获得更好的睡眠体验。通过提供不同类型的枕头，酒店可以满足客人的个性化需求，提高客人的满意度。