1 银行卡无缘无故改成匿名是不正常的。

2 可能是银行为了保护客户的隐私信息而进行的保护措施，或者是银行系统出现了故障或异常，导致客户信息被误处理。

3 如果遇到这种情况，建议客户及时联系银行客服解决问题，核实身份并进行相应的操作，以确保账户安全。