益民大厦是广州市政府办事大厅，涉及到的业务非常广泛，包括但不限于身份证、护照、户口、社保、医保、公证、驾照、车牌、房产证、出入境、教育、就业等等。在益民大厦，市民可以办理各类政府事务，方便快捷，避免了到各个部门排队、跑路的困扰，成为广州市民办事的重要场所之一。