1.是否宽带欠费，或者运营商宽带故障。测试方法，把路由器拔掉，直接光猫连接电脑看是否能正常联网。若仍然无法正常联网，把光猫重启看是否可以联网。若仍然无法联网，则应该联系宽带运营商。

2.如果宽带能正常联网，是否因为家里突然停电导致路由器配置丢失，这种情况小概率会遇到。

排除解决方法，把光猫与路由器连接好，路由器电源工作正常的情况下，用牙签戳路由器的复位孔。复位孔通常在电源插孔旁边。复位后，重新按照设置新路由器的方法来设置下即可。

若以上情况都操作了，仍无法联网，建议更换新路由器。