以下是一些可能的步骤：

查看银行的相关政策和条款，确认您是否符合申诉要求，并准备好相关证明文件和资料；

联系银行的客服部门，向客服人员说明问题，提供相关证明文件和资料，并要求开具退款申请单；

根据银行的要求，填写申请单，并在规定的时间内提交申请材料；

等待银行回复，通常银行会在数个工作日内处理您的申请并作出决定；

如果银行拒绝了您的申请，您可以考虑提交更多证明材料或向当地银监部门申请投诉，申请进一步解决。

请注意，每个银行的政策和流程可能有所不同，因此您应该仔细了解银行的相关政策和要求，并按照要求履行相关程序。