有责任，由于银行保险在前几年闹出许多纠纷，实际原因有客户但更多的是银行管理不规范，造成许多客户被骗，为了保障客户合法权益，人民银行规定在客户购买保险时必须录音、录像，也就是双录。如果在销售保险产品时没有双录，视同无效，也就是即使购买了，风险也应该由银行承担，客户可以退保