京东和淘宝的退货模式都提供了便利的服务，消费者可以在一定期限内申请退货，退货流程简单，可在网站或APP上操作。京东提供免费取件和退款服务，而淘宝则提供了快递包邮和退款服务。消费者可以选择退货原因并填写退货申请单，在退货审核通过后，退款会在一定时间内退还到原支付方式。两家电商平台均致力于保障消费者权益，提升用户体验。