流程：

1、在网购平台提交退换申请。

2、商家同意退货后，进去退货订单信息中选择菜鸟或驿站上门取件。

3、快递员在规定的时间段内上门取件，不需先行垫付，运费由运费险进行抵扣。

4、商家收到货后，支付宝会收到商家的退款