这个问题可能是由于应用程序的错误或手机内存不足所致。建议尝试清除应用程序缓存或卸载并重新安装应用程序。也可以通过清理手机内存或关闭其他不必要的应用程序来解决问题。如果问题仍然存在，可以尝试升级手机系统或联系应用程序的技术支持以寻求进一步帮助。