如果动物大联盟订单出现异常，应该及时联系客服解决问题。可能是因为系统故障或网络问题导致订单未能成功提交，也有可能是因为付款信息有误或配送地址等信息填写不全。

在联系客服时，应提供订单号和详细情况，配合客服人员配合处理。在处理过程中，要保持耐心和礼貌，及时跟进问题解决进展。同时，也要注意自身信息安全，避免泄露个人隐私。