西海岸公交e行app不能使用的原因可能有多种。

首先，可能是app本身存在技术故障或维护问题，导致无法正常使用。

其次，也有可能是用户的设备存在问题，如系统版本过低、内存不足等，导致app无法正常运行。此外，网络问题也可能导致app无法连接服务器，从而无法使用。为了解决这个问题，建议用户检查网络连接、更新设备系统、清理内存等，或者联系app客服寻求帮助。