杭州平安的士可能无法使用的原因可能是因为以下几个方面：1. 可能是网络连接问题：平安的士需要联网才能正常使用，如果网络连接不稳定或者没有网络信号，就无法使用。

2. 可能是账号问题：如果您的账号在平安的士平台上出现异常或者被封禁，就无法正常使用平安的士。

3. 可能是软件问题：如果您的平安的士应用程序没有更新或者存在bug，就可能导致无法使用。

如果您无法使用杭州平安的士，您可以尝试以下解决方法：1. 检查网络连接：确保您的手机联网正常，可以尝试切换到其他网络或者重启手机来解决网络问题。

2. 检查账号状态：如果您的账号出现异常，可以联系平安的士客服或者重新注册一个新账号。

3. 更新软件：确保您的平安的士应用程序是最新版本，如果有更新可用，及时进行更新。

总之，如果您无法使用杭州平安的士，首先要排除网络、账号和软件等方面的问题，然后根据具体情况进行相应的解决措施。