这是由于手机移动网络出现错误导致，或者是当前区域不支持4G网络，具体移动网络设置流程如下：

1、以OPPO手机R11为例，点亮手机桌面，在手机桌面找到“设置”功能选项，点击打开。

2、找到“移动网络”功能选项，点击进入下一步。

3、找到“首选网络类型”选项，点击打开下一步。

4、点击打开SIM卡1首选网络类型，选择“4G”选项。

5、找到“确定”选项，点击即可切换到4G网络。