网购售后的服务技巧主要包括以下几个方面：

1. **积极回应客户**：无论客户提出的问题是大是小，都要耐心进行回应，即使客户态度刁蛮，也不要过多计较，以免影响自己的情绪和公司形象。

2. **及时跟进**：对于客户的投诉或问题，需要及时跟进并给予妥善解决。如果问题较为复杂，需要与客户沟通更多的细节，提供更多的信息。

3. **提供解决方案**：在问题解决后，向客户提供完整的解决方案，以示专业。同时，如果可能的话，提供一些额外的补偿或优惠，以增加客户的满意度。

4. **注意沟通方式**：在与客户沟通时，应尽量使用礼貌的语言和尊重的语气，避免使用过于生硬或刺激对方的语言。

5. **记录售后问题**：对于每一个售后问题，都应做好记录，方便后续跟进和解决。

6. **不断学习和提升**：关注和学习电商售后服务的技巧和知识，不断提升自己的服务水平和专业素养。

7. **建立良好的客户关系**：在售后服务中，建立良好的客户关系，增强客户的忠诚度，有助于提高店铺的口碑和信誉。

8. **遵守规则**：在处理售后问题时，要遵守平台和公司的规则和流程，避免出现争议和纠纷。

以上几点都是非常实用的网购售后服务技巧，通过这些技巧的应用，可以帮助商家更好地维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而促进店铺的发展和增长。